Hogyan rendelhetek?
Rendelését többféle képen is leadhatja:
- Okostelefonon
- Tableten
- Otthoni, vagy munkahelyi számítógépen
vagy:
- Telefonon: 30/394-2220 (hétköznap 10-16.00 között)
- E-mail-ben: info@abcvitamin.hu
- SMS-ben: 30/394-2220
Webáruház rendelés:
Webshopunk papír alapú számlázásról elektronikus számlázásra váltott.
Az e-számlát nem kell kinyomtatni és postázni sem. Az e-számlát sem a küldőnek, sem a vevőnek nem kell kinyomtatnia, elég azt a számítógépen tárolni.
Ha másként nem rendelkeznek, akkor a bizonylatot 5 évig meg kell őrizni.
Az elektronikus számlázás miatt, a rendelés folyamán, mindenképpen szükség van egy valós emailcím megadására, mind telefonos, mind webes rendelés esetén!
5.1. A Honlap tartalmának megtekintéséhez, valamint a Holnapon történő
megrendeléshez, regisztráció nem kötelező, így a Felhasználó regisztráció nélkül is,
bármikor megrendelést adhat le a Honlapon eladásra meghirdetett termékekre.
5.2. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja.
5.3. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor
megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
5.4. Amennyiben Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a
„tovább válogatok” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a
megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés” gombra kattintva törölheti a
kosár tartalmát.
5.5. A rendelést a „tovább a pénztárhoz” gombra kattintva folytathatja
5.6. Felhasználó megadja elérhetőségeit (név, e-mail cím, telefonszám),majd,,tovább a
szállítási módokhoz” gombra kattintva folytathatja a rendelést
5.7. Szállítás
Felhasználó kiválasztja a szállítási módot, majd kitölti a szállításhoz szükséges
adatokat.
A Szolgáltató az alábbi átvételi kiszállítási lehetőségeket biztosítja felhasználó
számára:
- Express One, vagy a GLS futárszolgálattal A honlapon leadott rendelések kiszállítása a Express One vagy GLS futárszolgálattal történik az online rendelés során a Felhasználó által megadott címre. A futárszolgálat hétfőtől-péntekig, 08:00-17:00 óra között kézbesíti a megrendeléseket. Amennyiben Felhasználó ebben időszakban nem tartózkodik a megadott címen, szállítási címként
- GLS Csomagpont (GLS futárszolgálattal együttműködve) Amennyiben Ön a GLS Pontot választja rendeléskor,akkor csomagját az Ön által a rendelés folyamatában kiválasztott átadási pontot veheti át rendelést követő 2-3 munkanapon belül. A csomagot az átvételi ponton 5 napig őrzi a csomagpontot üzemeltető vállalkozás. A rendeléskor kiválasztáskor, kérjük kattintson minden esetben a GLS Pont információs fülére, hogy megismerhesse az átvételi pont nyitva tartását és a fizetési lehetőségeit. Az esetek túlnyomó részében itt nem csak készpénzzel, de bankkártyával is fizethet.
FONTOS! Sajnos a futárcégek nem vállalják, hogy kötelező jelleggel telefonon értesítik
az ügyfeleket kézbesítés előtt, ezért ha a megrendelő kéri is a a webshoptól ezt, mi
nem tudjuk garantálni. Természetesen feltüntetjük a futárcég rendelő lapján és az
esetek nagy százalékában eleget tesznek a kérésnek.
Személyes átvétel:
Minden esetben előzetes rendelés szükséges a webshopon keresztül!
Minden nap 10-ig leadott rendeléseket tudjuk aznap teljesíteni!
A visszaigazoló emailt követően, emailben értesítjük,ha csomagja átvehető!
Rendelés átvétele: Hétfőtől- Péntekig 13-16 óra között lehetséges!
Szolgáltató állandó személyes átvételt biztosító helye :
1096 Budapest Soroksári út 28. (Hétfőtől-Péntekig 13-16 óráig)
A fizetés,rendelés leadásakor, Barionon keresztül, vagy készpénzben, a személyes átvételi ponton történik.
A személyes átadási ponton, bankkártyás fizetésre nincs lehetőség,mert csak átadási pont vagyunk, nem bolt. Az áru átvételekor történő fizetés választása esetén a Felhasználó a Szolgáltató üzlethelyiségében fizeti meg a termék vételárát készpénzben a Szolgáltató vagy megbízottja részére.
Készpénzes fizetésre csak magyar forintban (HUF) van lehetőség. A termék átvételére a Felhasználó a fizetést követően jogosult.
Vásárlóink személyes átvételi pontra kért rendelés esetén elfogadják és tudomásul veszik, hogy a rendelt termékek külön a gyártói csomagolás nélkül kerülnek átadásra (mint egy drogériában, vagy egy patikába) .
Vásárlóink elfogadják és hozzájárulnak, hogy átvételi pontjainkon szerződött partnereink, és alkalmazottjaik, a csomagok kezeléséhez szükséges adatokat megismerik, és a csomagok átadásának érdekében használhatják, adatkezelési joggal rendelkeznek.
Tájékoztatjuk kedves vásárlóinkat, hogy az átvételi pontokra kért rendelések nem kapnak külön (gyártói csomagoláson túl) egyéb fedő vagy takaró csomagolást. Kizárólag a gyártó által biztosított gyári csomagolással kerülnek átvevőhelyeinkre.
Átvételi pontjainkon szerződött partnereink kézbesítik a megrendeléseket, így adatkezelésre jogosultak. Csak a munkájuk elvégzéséhez, vevőink kiszolgálásához szükséges adatokat adjuk át részükre. A rendelés leadásával egyidőben ezt vásárlóink elfogadják.
A személyes átvétel mindig csomagolás mentesen, a környezet védelme érdekében történik, ha Ön ennek ellenére is kéri a csomagolást, 150 forintért megteheti!
A számlázás személyes átvétel esetén is elektronikusan történik.
Szállítási költségek
Szállítási díjak az ország területén az alábbi árakon:
Súlyhatár
Bruttó fuvardíj
Express One csomagküldő szolgálat 2kg-ig. 950 Ft
GLS csomagküldő szolgálat 2kg-ig. 1200 Ft
GLS csomagpont 2kg-ig. 1150 Ft
2 kilogramm feletti vásárlás esetén ügyfélszolgálatunk kapcsolatba lép a vásárlóval és
egyedi kalkulációt végez figyelembe véve a csomagszállító cég mindenkori, aktuális
díjszabását.
Mit tegyek ,ha nem sikerült a Barionos fizetésem?
Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Előzetes egyeztetés nélkül, kérjük ne indítson banki átutalást!
Mi történik a rendelés leadása után?
Megrendeléséről egy visszaigazolást küldünk az e-mail címére. Ha mindent rendben talált, nincs más teendője. Következő értesítésünk alakalmával tájékoztatjuk, hogy mikor, és hogyan vehető át a csomagja.
Hogyan kapom meg a csomagot és mennyibe kerül?
Kérheti a házhoz szállítást, melynek költsége:
GLS futárszolgálat 1200 Ft (bruttó) Magyarország teljes területén.
GLS Csomagpont 1150 Ft Magyarország teljes területén.
Express One futárszolgálat 950 Ft Magyarország teljes területén.
20.000 Ft felett a kiszállítás ingyenes!!! Express One futárszolgálattal.
A futárcégek 175 Ft. pénzkezelési díjat számolnak fel vásárlásonként, így javasoljuk használja ki az előre utalási lehetőséget, mely értelmében a 175 Ft. nem kerül felszámolásra.
Ha Ön ingyen szállítási kedvezményre jogosult, és a csomagot nem veszi át bármilyen akadályoztatás miatt is, a második szállításra már nem tudjuk biztosítani a szállítási költség mentességet, tehát a második szállításért már normál módon kell fizetni. Ez alól kivétel, hogy ha a szállító cég hibát követ el. Amennyiben a szállító cég alkalmazottja hibájából nincs kézbesítve a csomag, akkor Ön egy email írásával kezdeményezheti a fuvardíj visszatérítését: info@abcvitamin.hu Kérjük levelében írja meg miért hiúsult meg a csomag átvétele és jelölje meg a rendelésszámát. Kollégáink elküldik kivizsgálásra az esetet ahol a futár GPS nyomkövetésével és híváslistájával egyértelműen kideríthető az eset.
FONTOS! A futárcégek nem vállalják sehol olyat, hogy felhívják az ügyfelet. Ezért mi sem tudjuk garantálni, ha beírja a megjegyzésbe rendeléskor kérését miszerint a futár hívását kéri. Értelem szerűen a futár érdeke is, hogy kézbesítse a csomagot az esetek 99% kézbesítik is.
Hol kaphatok információt a csomagom felől?
A rendelés feladásának napján, kérjük hívja ügyfélszolgálatunkat a +36/30 394 2220 vagy írjon a E-mail: info@abcvitamin.hu
Rendekésének feladásának másnapján kéjük hívja :
A futárszolgálatok elérhetőségei
GLS Futárszolgálat Kft.
Házhoz szállítás: +36-29-88-6670
GLS csomagpont: +36-29-88-6670 / 5-ös mellék
E-mail: info@gls-hungary.com | glscsomagpont@gls-hungary.com
Express One Hungary Kft.
Házhoz szállítás: +36-1-8-777-404
E-mail: ertesites@expressone.hu
Hogyan fizethetek?
Fizetés bankkártyával (Barion):
Barion:
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
GLS - Bankkártyás fizetés, vagy kp. (mindkét esetben a futárnál)
ExpressOne futárszolgálat munkatársainál KP. átvételkor
Előreutalás - ez esetben a vételár beérkezését követően adjuk fel a csomagot, kérem vegye figyelembe, hogy ilyenkor egy nappal csúszhat a kézbesítés. Minden nap 10- ig beérkezett utalások még aznap feladásra kerülnek.
Fizetés készpénzben, a személyes átvételi ponton történő átvételekor. Az áru átvételekor történő fizetés választása esetén a Felhasználó a Szolgáltató üzlethelyiségében fizeti meg a termék vételárát készpénzben a Szolgáltató vagy megbízottja részére.
Minden termék kapható amit a webshopban látok?
Igen, minden termék kapható ahol azt látja, hogy raktáron. Ahol azt látja, hogy előrendelhető ott kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálattal és érdeklődjön, hogy mennyi időn belül tudjuk beszerezni a kívánt terméket. A hamarosan kapható megjegyzések azt jelentik, hogy 1-2 héten belül újra kapható lesz. Ha bármilyen kérdése van ezzel kapcsolatban hívjon minket a +36/30 394 2220-as számon.